全面提升二轻大厦物业管理-博发娱乐

         “把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。

          

 

        在领导的大力支持和指导下，提升二轻大厦的管理工作全面铺开，从点滴做起，立足本职，爱岗敬业。在日常工作中完善规范管理制度，提高自身素质，加强大厦现场日常监督巡查，及时落实整改。

        提升科学的大厦管理理念，加强防范意识注重细节管理。日前因友邻单位的场地施工取消临时车辆停放场地，造成停车场车位紧张。派人在第一时间上门提示大厦用户停车须知的同时，逐户与大厦用户进行沟通并告知车位紧张情况及缓解方法。第二是安排门岗在出入口进行引导，及时采取拦堵外来车辆及临时车辆驶入的措施，在第一现场进行沟通加以说明，较好地协调控制大厦车辆的进出，得到大多数用户的理解，在车位紧张的情况下，保障了大厦用户停车问题。第三是文明停车温馨提示，对于进入大厦汽车、电动车、自行车等车辆进行引导规范停放管理。劝阻不文明停车行为，物业管理员使出浑身解数与违放用户多个回合的较量，让不少用户逐渐改掉了任性停车的坏习惯。

        对于“共享单车”乱停放的现象，维序队加强对大厦片区内的管理，在上班高峰期劝说骑车人员将车停在大厦外围，对少数进入片区内的单车，每天及时巡检清理，下班后再次清理剩余单车放置大厦外围，乱停放占道现象得到极大改观，维护了大厦公共秩序。     

               

 

        提升舒适优雅的大厦环境，是物业服务企业最基本的表达方式，是企业形象的一个缩影，为企业的形象增光添彩。近来保洁部改变作业时段，合理安排卫生清洁时段，针对不同岗位规范时间操作应完成区域，实行“零干扰”的服务理念，加强巡查督导力度，收到较好的成效。做好绩效考核管理，调动了保洁人员的积极能动性，给用户带来更加洁净舒适的工作环境。

        提升优质的物业管理与服务，在工作中讲究方式与方法，让用户满意是博发娱乐的文化最直接的反映。大厦管理处及各部门更加重视客户服务。大厦管理处人员及前台人员3月起实施早班立岗制，微笑服务受到一致好评。前台的日常工作电话接听，询问登记，报刊信件的接收，大厦日常设施设备的报修登记等工作井然有序，提升明显。收费岗注重礼貌用语，工作认真负责，确保大厦车辆收费无误进出有序。     

 

        提升塑造良好的员工形象与精神面貌，员工的整体形象是企业内在素质的具体表现，树立积极奉献，高素质的员工形象！管理处及各部门积极调整心态，提升在工作中的主动性。维序部实行准军事化训练，调动退伍军人的积极性，每周两次军训队列操练，灌输热情展现精神面貌，工作效率倍增。训练中我们需要团队精神，每一步伐，每一个口号，团队精神让它们发出一个单一的声音——整齐，通过严格训练让我们渐成一个整齐有序、纪律严明的集体，确确实实从大家忙碌的身影里，深刻领悟到物业行业的细致与规范，既有对客户的春风细雨，也包含对细节的孜孜追求，更有“以人为本”的物业服务理念！

        未来的提升空间还很大，我们将从细微处着手，加强主人公意识和自身的责任感！每一位员工都是大厦的核心和承载，做为大厦的一份子，我们决心着眼于当前，蓄积起工作的正能量，凝心聚力，以一往无前的进取意识和担当精神善作善成，发挥好自我能力，努力学习，勤奋工作！